Obchodné podmienky

1. Predávajúci

E-Križovatka s. r. o., Sládkovičova 1560/16, 986 01 Fiľakovo, IČO: 57538093, DIČ: 2122814232, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 55574/S. Kontakt: [email protected], +421 948 162 577.

2. Uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej potvrdením predávajúcim e-mailom. Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

3. Platobné podmienky

• Spôsob platby dohodne predávajúci s kupujúcim telefonicky alebo e-mailom.

4. Dodacie podmienky

Objednávky doručujeme do 3 – 5 pracovných dní. Cena dopravy je 4,99 €. Tovar označený „Na objednávku“ môže mať dlhšiu dodaciu lehotu.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Odstúpenie stačí zaslať e-mailom na [email protected] alebo listom na adresu predávajúceho, môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (v sume najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúka) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil, ak sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (napr. otvorený a čiastočne použitý olej). Podrobnosti nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

6. Reklamácie

Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom, telefonicky alebo na adrese predávajúceho; vybavíme ju najneskôr do 30 dní. Postup upravuje Reklamačný poriadok.

7. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS – najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Dozor nad dodržiavaním práv spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.